创意生成阶段
SCAMPER法
故事版
脑力接龙法
六顶帽子法
人种学方法（Ethnography）
传教士长期生活在部落中，学会对方的语言。
- 长春商场一层高档化妆品在里面
- 美国人开车车距很远
- 手小用粗牙刷，手大用细牙刷
生命中的一天（A day in the life）
观察一个人一天的
移情分析（Empathy Analysis）
将自己置身于客户环境下
用户画像（Personas）
根据用户典型特征，构建用户原型
用户体验地图（Journey Maps）
- 用户体验地图是消费者使用产品或服务时的行动和行为流程图。用户接触到产品或服务的那一刻被称为“触点”。
- 用户体验地图包括用户进一步体验时产生的情绪。
- 通过用户体验地图可以识别差距，进而带来创造价值的机会。
概念设计阶段
概念工程（Concept Engineering Method）
卡诺分析（Kano Method）
形态分析（Morphological analysis）
概念剧本（Concept Scenarios）
TRIZ（发现问题解决理论）
实体化设计阶段
联合分析（Conjoint analysis）
找到用户最关注的属性
功能分析
找到主要的功能，有害的功能，不足的功能以及过多的功能
FAST技术图（function analysis system technique）
逆向工程
- 中途接手一个产品，通过逆向可以熟悉之前的逻辑
- 逆向竞品可以知道它是怎么做的
初始设计与规格阶段
质量功能展开QFD
稳健设计
在生命周期中保持性能稳定，减少变异
情感化设计
本能层——电扇好不好看
行为层——电扇规格、型号、省电、价钱
反思层——引起回忆，通过故事勾起情感
感性工程
马自达-mx5，两人敞篷小跑车，1.6L，轰鸣声，便宜
语义情感分析
神经网络
微软反映卡
在118个单词中，选取对产品的反映
紧急情绪
日内瓦情绪分析系统
制造与装配阶段
原型
原型类别
α版：验证特定关键功能
β版：量产前全功能原型
工作原型，几乎与最终版一致
视觉原型，尺寸和外观与产品一致，eg.模型手机
使用者体验原型，功能和外观与产品一致，尺寸可能不一致
纸上原型：纸上绘图
快速原型：3D打印
六西格玛设计（DFSS）
六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量大幅提高、成本大幅度降低，最终实现企业财务成效的提升与企业竞争力的突破。
6σ是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过程和结果中，99.99966%是无缺陷的
IDOV新产品和服务设计方法
识别-设计-优化-验证
DMAIC对现有产品和服务进行改进
定义-策略-分析-改进-控制
可持续设计（DFS）
考虑3p原则
持续性方法
SPSD框架 ( Sustainable Product and Service Development ）意为可持续产品和服务开发。
ARPI 框架( Analysis , Report, Prioritize , Improve ）意为分析、报告、排序和改进。
MDE 框架( Material, Design, Ecology ）是关于材料、设计和生态的指导原则。
可持续性分析工具
生命周期评估
对产品从摇篮到退市整个过程进行评估。
环境质量功能展开（Green QFD）
研究产品对环境的影响
生命周期成本（LCC）
生命周期成本可通过三种形式进行估算：传统成本法、环境成本法和社会成本法。
参考资料：
- 《产品经理认证（NPDP）知识体系指南》，美国产品开发与管理协会
- 《NPDP产品经理国际资格认证》视频课程，
