PMP--必刷题–解题–141-150

1.引论–项目效益管理计划–项目效益管理计划描述了项目实现效益的方式和时间，以及应制定的效益衡量机制。

141、 [单选] 当一个新的干系人被分配到项目中时，项目经理刚刚完成了计划阶段。可交付物已经与客户进行了讨论，但是新的干系人仍然担心其中两个可交付物的效益。项目经理下一步应该做什么来解决这个干系人的关注？

A project manager just completed the planning phase when a new stakeholder was assigned to the project. The deliverables were discussed with the customer, but the new stakeholder is still concerned about the benefits of two of the deliverables. What should the project manager do next to address this stakeholder’s concerns?

A：与干系人一起审查效益实现计划。
Review the benefits realization plan with the stakeholder.

B：定期向干系人提供项目进展的最新情况。
Provide the stakeholder with regular updates on project progress.

C：将干系人加入干系人参与计划。
Add the stakeholder to the stakeholder engagement plan.

D：与干系人审查以前的分析结果。
Review the prior analysis results with the stakeholder.

A
解析：PMBOK 6th，1.2.6.2-项目效益管理计划，P33。选A，项目效益管理计划描述了项目实现效益的方式和时间，以及应制定的效益衡量机制。B、C、D与收益没有直接关系。

9.资源管理–冲突管理–当团队成员有矛盾冲突，先采取自行解决的方式，项目经理可以鼓励团队成员之间的公开对话和理解，以解决他们的问题。

142、 [单选] 在跟进交付结果时，一名团队成员向项目经理表达了对于另一名团队成员合作的担忧。这名团队成员表示，另一名团队成员，是一位职能经理，在会议中经常采取防御性和侵略性的态度。项目经理应如何处理这种情况？

While following up on a deliverable, a team member expresses concern to the project manager about working with another team member. This team member states that the other team member, who is a functional manager, is often defensive and aggressive during meetings. How should the project manager handle this situation?

A：建议该团队成员忽视那个扰乱团队秩序的成员，只关注工作。
Suggest that the team member ignore the disruptive team member and focus only on the work.

B：鼓励两个团队成员尽快会面，解决问题。
Encourage both team members to meet as soon as possible and resolve the problem.

C：观察几周的情况，看看那个扰乱团队秩序的成员的态度是否会改变。
Observe the situation for a few weeks to see if the attitude of the disruptive team member changes.

D：向人力资源（HR）部门举报扰乱团队秩序的成员。
Report the disruptive team member to the human resource (HR) department.

B
解析：当团队成员有矛盾冲突，先采取自行解决的方式，项目经理可以鼓励团队成员之间的公开对话和理解，以解决他们的问题，B选项最佳。

2.项目运行环境–治理–治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：规则；政策；程序；规范；关系；系统；流程。职能经理会增加新的需求、团队成员直接满足职能经理的需求，这都是没有遵守“规则”的体现。

143、 [单选] 在项目实施阶段，职能经理会增加新的需求，这可能会影响成本和进度基准。项目经理注意到，一些团队成员正在与他们的经理直接沟通，以满足他们的要求。这将导致项目超出商定的基准。项目经理应该如何处理这种情况？

During the implementation phase of a project, functional managers are adding new requirements, which may impact cost and schedule baselines. The project manager notices that some of the team members are communicating with their managers directly to fulfill their requests. This will lead the project to go beyond the agreed baselines. How should the project manager handle this situation?

A：建立适当的治理结构，确保职能经理的要求得到正确处理。
Set up a proper governance structure to ensure functional managers’ requests are processed correctly.

B：修改沟通管理计划，使职能经理能够对项目作出变更。
Modify the communications management plan to enable functional managers to add changes to the project.

C：遵守项目制约因素，按照商定的进度基准和成本基准向前推进。
Follow the project constraints and move forward with the agreed schedule baseline and the cost baseline.

D：要求职能经理与他们的同行沟通，并强调他们的要求的影响。
Ask the functional managers to communicate with their peers and emphasize the impact of their requirements.

D A

1.治理是在组织内行使职权的框架，其包括(但不限于)：
●规则；
●政策；
●程序，
●规范；
●关系，
●系统；
●流程。
-PMBOK 6th, P43，2.4.2.1
2.外部干系人妨碍了项目的正常执行→治理问题
B：职能经理没有权力对项目做出变更决定。
C：项目过程中在涉及到变更发生的情况下，就不可能完全按照商定的基准向前推进。
D：和题干场景无关。

解析：PMBOK 6th，2.4.2.1-治理框架，P43。
选A，治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：规则；政策；程序；规范；关系；系统；流程。职能经理会增加新的需求、团队成员直接满足职能经理的需求，这都是没有遵守“规则”的体现。
B错误，职能经理没有权力做出变更。
C错误，项目制约因素更多的是指“事业环境因素”，题干场景中是具体人的问题。
D错误，和题干场景无关。

14.敏捷–产品负责人

14.敏捷–敏捷拥抱变更，敏捷不是没有变更，由PO评估变更

144、 [单选] 在迭代过程中，产品负责人告诉敏捷团队政府已经更新了法律要求。这将导致产品定义发生一些变更。项目经理应该如何处理这种情况？

In the middle of an iteration, the product owner tells the agile team that the government has updated legal requirements. This will result in some changes in the product definition. How should the project manager handle this situation?

A：审查迭代待办事项列表，因为产品定义已经改变，需要在继续项目之前重新评估。
Review the iteration backlog because the product definition has changed and needs to be reassessed before continuing the project.

B：继续工作，并要求产品负责人评估变更，并根据待办事项列表中的需要添加/删除用户故事。Continue work and ask the product owner to assess the changes and add/remove the stories as needed in the backlog.

C：请业务分析师评估变更，然后在待办事项列表中添加/删除用户故事，并根据商业价值对它们进行优先排序。
Ask a business analyst to assess the changes and then add/remove the stories in the backlog and prioritize them by business value.

D：要求产品负责人将新的变更添加到待办事项列表的底部，以便将变更作为变更请求来处理。
Ask the product owner to add new changes to the bottom of the backlog in order to handle the modifications as a change request.

A B
1.在敏捷团队中，产品负责人负责评估产品层面的变更，转化为用户故事，同时开发团队应继续对应原定承诺完成的迭代待办事项列表。
2.在新法规导致需要变更的用户故事，以及生效时间不确定的情况下，没有必要直接暂停当前迭代。
(例：新法律要求游戏类APP登录时必须输入本人的真实姓名和身份证号，但是本次迭代全都是关于游戏流程的用户故事，那么本次迭代可能就不受影响，PO可以在下个迭代中加入登录时输入本人的真实姓名和身份证号的用户故事)。
A：两个角度：
●新法规导致产品需要变更的用户故事不确定。
●新法规的生效时间不确定。
因此产品负责人应先评估变更，没有必要直接暂停当前迭代。
C：敏捷团队中评估产品层面变更的应该是产品负责人。
B：敏捷团队中决定待办事项优先级的应该是产品负责人，项目经理不能直接要求添加到待办事项列表底部。
解析：敏捷实践指南，4.3.2-敏捷的角色，P41。
选B，在敏捷团队中，产品负责人负责维护产品待办事项列表，以及评估变产品层面的变更。
A错误，题干场景强调了已经在迭代过程中，不应该为了评估直接叫停。
C错误，敏捷团队中评估产品层面变更的应该是产品负责人。
D错误，敏捷团队中决定待办事项优先级的应该是产品负责人，项目经理不能直接要求添加到待办事项列表底部。

变更–

145、 [单选] 网络安全团队通知技术项目的项目经理，政府的网络安全要求发生了变化。项目经理召开团队会议讨论需求，团队了解到可以在不增加成本的情况下进行设计更改。项目经理应该指导团队做什么？

The cyber security team informed the program manager of the technology program that the government’s cyber security requirements had changed. The project manager held a team meeting to discuss the requirements, and the team learned that design changes could be made without increasing costs. What should the project manager direct the team to do?

A：更新范围管理计划以跟踪新的政府要求。
Update the scope management plan to track the new government requirements.

B：接受网络安全团队的请求，因为公司的安全存在不合规的风险。
Accept the cyber security team’s request as the security of the company is at risk of being noncompliant.

C：要求项目发起人增加应急储备资金，以降低风险。
Ask the project sponsor to increase funds in the contingency reserve as a risk mitigation.

D：通过变更控制流程请求变更，以管理新的网络安全要求。
Request changes through the change control process to manage new cyber security requirements.

D
解析：根据题干，合规需求发生了变化，即使并不影响成本，也应该通过变更控制流程进行正式的管理，这确保了变更的影响得到了适当的评估和记录，并通知了干系人，选D。

9.资源管理

146、 [单选] 一个电信项目的团队分布在具有不同文化的几个国家中。项目团队很少面对面开会，每个团队成员都使用在线报告工具独立工作。项目经理应该怎么做才能确保团队成员对项目的成功有承诺感？

The teams of a telecommunications project are spread across several countries with different cultures. Project teams rarely meet face to face, and each team member works independently using online reporting tools. What should a project manager do to ensure that team members feel committed to the success of the project?

A：控制并遵循项目的主要目标，预算和进度。
Control and follow the project’s main goals, budget, and schedule.

B：计划定期的虚拟会议来激励和支持团队。
Plan regular virtual meetings to motivate and support the team.

C：以小组方式会面，并通过电子邮件与团队其他成员分享信息。
Meet in small groups and share information by email with the rest of the team.

D：创建一个月报，以便所有人都了解当前的状态。
Create a monthly report so everyone will be informed of the current status.

B解析：B是最佳选项。在项目团队分散且很少有面对面交流的情况下，定期的虚拟会议有助于团队成员了解项目进展，同时可以让团队成员有参与感和被重视，这将提高他们对项目成功的承诺度。

13.干系人管理–管理干系人参与–冲突管理–发生冲突，最好的解决方法是“合作/解决问题”。–“合作/解决问题”＞“强制”

147、 [单选] 项目经理决定停止那些不能给项目增加价值的活动，这些活动有超出预算的风险。职能经理不同意这一决定，特别是当团队正在为高度敏感的最终用户执行产品测试时。职能经理将问题升级到项目发起人，以便团队能够恢复活动。项目经理应该如何处理这种情况？

A project manager has decided to stop activities that do not add value to a project that has a risk of running over budget. A functional manager disagrees with this decision, especially when the team is performing product testing for highly sensitive end users. The functional manager escalated the issue to the project sponsor so that the team can resume activities. How should the project manager have handled the situation?

A：与职能经理合作，确定预算可以容纳哪些关键活动。
Collaborated with the functional manager to determine which critical activities could be accommodated by the budget.

B：与项目发起人合作，确保支持项目经理的决定。
Engaged with the project sponsor to ensure support for the project manager’s decision.

C：与职能经理进行会议，解释为什么需要停止活动。【采用了类似“强制”的解决方法，没有“合作”的效果好。】
Conducted a meeting with the functional manager to explain why the activities needed to be stopped.

D：说服职能经理停止超出预算的活动。
Convinced the functional manager to stop the activities that will run beyond the budget.

C A
1.双方发生冲突，相对最好的解决方法是先尝试“合作/解决问题。
2.要从题干场景中找准真正产生冲突的双方(职能经理和项目经理)。
B：前后半句都不对，前半句找错人了，真正和项目经理产生冲突的是职能经理，不是项目发起人；后半句采用了类似“强制”的解决方法。
C、B：采用了类似“强制”的解决方法，相对没有“合作”的解决方法效果好
解析：PMBOK 6th，9.5.2.1-人际关系与团队技能，P350。
选A，发生冲突，最好的解决方法是“合作/解决问题”。
B错误，前后半句都不对，前半句找错人了，真正和项目经理产生冲突的是职能经理，不是项目发起人。后半句采用了类似“强制”的解决方法。
C、D错误，采用了类似“强制”的解决方法，没有“合作”的效果好。

9.资源管理–资源管理计划–项目团队中的“角色与职责”，是在资源管理计划中定义的

148、 [单选] 一个项目出现了问题，其中数据集成团队和数据迁移团队有重叠的领域。这些领域的交付责任不明确。项目经理接下来应该做什么？

A project has issues arising where the data integration team and the data migration team have areas that overlap. It is not clear who would be responsible for delivery on these areas. What should the project manager do next?

A：审查项目范围，以便协调项目团队的角色和职责。
Review the project scope to align the project teams.

B：审查资源管理计划，以便协调项目团队的角色和职责。
Review the resource management plan to align the project teams.

C：审查项目集成计划，以便协调项目团队的角色和职责。
Review the project integration plan to align the project teams.

D：审查工作分解结构（WBS），以便协调项目团队的角色和职责。
Review the work breakdown structure (WBS) to align the project teams.

B
项目团队中的“角色与职责是在资源管理计划中定义的。
A、C、D：其中都没有记录具体的角色与职责。
解析：PMBOK 6th，9.1.3.1-资源管理计划，P318。
选B，项目团队中的“角色与职责”，是在资源管理计划中定义的。
A、C、D其中都没有记录具体的角色与职责。

9.资源管理–资源管理计划–应先确认原因，再考虑将问题升级给谁

149、 [单选] 一个从事IT部署项目的销售人员多次找到项目经理，抱怨他们的加班费被拖欠。项目经理意识到其他团队成员正在领取加班费。项目经理下一步应该做什么？

A salesperson working on an IT deployment project approached the project manager on several occasions and complained about nonpayment of their overtime pay. The project manager realized that other team members are receiving their overtime pay. What should the project manager do next?

A：和销售团队讨论一下，找出解决问题的办法。
Have a discussion with the sales team to find a solution to the issue.

B：确认原因，并将其作为问题记录。
Identify the cause and record it as a problem.

C：指示销售团队与会计部门沟通以解决问题。
Direct the sales team to speak with accounting to resolve the issue.

D：将问题升级给职能经理。
Escalate the issue to the functional manager.

B
解析：PMBOK 6th，9.1.3.1-资源管理计划，P318。选B，项目团队中的“角色与职责”，是在资源管理计划中定义的。A、C、D其中都没有记录具体的角色与职责。
销售人员的加班费被拖欠，这个是已经确定发生的问题。应该先讨论分析问题发生的原因，再对症下药地解决，并记录问题。
A：不一定是销售团队的问题。
C：属于典型的“推卸责任”。
D：应先确认原因，再考虑将问题升级给谁。

7.成本管理–4.控制成本–

150、 [单选] 在执行阶段的最后一个迭代中，项目的成本绩效指数（CPI）为0.9，进度绩效指数（SPI）为1.0。项目经理应该如何避免预算短缺？

During the final iteration of the execution phase, the project has a cost performance index (CPI) of 0.9 and a schedule performance index (SPI) of 1.0. How should the project manager avoid a budget shortfall?

A：遵循风险管理计划。
Follow the risk management plan.

B：降低团队工作效率。
Reduce the team effort utilization.

C：寻找节约成本的机会。
Look for cost-saving opportunities.

D：提交更改请求以增加管理储备。
Submit a change request to add to the management reserve.

C
解析：PMBOK 6th，7.4.2.2-数据分析，P261。
选C，避免预算短缺，要么是申请加钱，要么是想办法省钱。
A错误，风险管理计划和预算没有直接关系。
B错误，任何情况下都不能以降低团队工作效率为代价。
D错误，管理储备的使用权不在项目经理手上，而是在高级管理层。